Política de Privacidade

1. Quem somos

Starpix 3D Print é o nome fantasia de 60.988.965 JOICE FERREIRA DA SILVA, inscrita no CNPJ 60.988.965/0001-66, com sede em Petrolândia/PE. Somos a controladora dos dados descritos nesta política (LGPD, Lei 13.709/2018).

Contato para assuntos de privacidade: starpixprint3d@gmail.com.

2. O que este documento cobre

O sistema Starpix 3D Print é uma ferramenta interna de gestão de uma pequena empresa de impressão 3D: precificação, orçamentos, pedidos, estoque e atendimento. Esta política explica como tratamos os dados de quem entra em contato com a empresa, em especial pelas mensagens diretas do Instagram da empresa e pelo WhatsApp.

O sistema não é um serviço aberto ao público e acessa apenas a conta de Instagram da própria empresa.

3. Quais dados tratamos

Quando você escreve para o Instagram da empresa, recebemos pela API oficial da Meta:

• o conteúdo das mensagens trocadas com a conta da empresa (texto e anexos enviados);
• seu nome, nome de usuário (@) e foto de perfil, como aparecem no Instagram;
• o identificador da conversa e o horário das mensagens.

Se a empresa decidir cadastrar você como cliente, também guardamos o que for necessário para o atendimento: nome, telefone ou @ do Instagram, e observações do pedido.

4. Para que usamos

Usamos os dados apenas para atender você:

• ler e responder suas mensagens;
• montar orçamentos e pedidos que você solicitou;
• organizar as conversas da empresa (por exemplo, "orçamento enviado");
• sugerir um rascunho de resposta ou classificar a conversa com ajuda de inteligência artificial, sempre por ação do responsável da empresa — nenhuma mensagem é enviada sem que ele confirme.

5. Base legal

Tratamos os dados para atender a pedidos feitos por você (procedimentos preliminares e execução de contrato) e para o atendimento legítimo da empresa, conforme o art. 7º da LGPD.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não enviamos mensagens em massa. Os dados passam apenas por estes serviços, para o funcionamento do sistema:

• Meta (Instagram e WhatsApp): origem das mensagens;
• Google (Vertex AI / Gemini): quando o responsável pede um rascunho ou uma classificação, o texto daquela conversa é enviado para gerar o resultado; conversas marcadas como "Pessoal" nunca são enviadas;
• Supabase: banco de dados dos cadastros de clientes, orçamentos e pedidos.

Esses serviços podem processar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

7. Onde ficam os dados e como protegemos

As mensagens do Instagram ficam guardadas em arquivo no computador da empresa. A chave de acesso à conta do Instagram fica apenas no servidor local e nunca é exibida de volta no navegador. O acesso ao sistema é restrito ao responsável pela empresa.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registros fiscais de pedidos). A empresa pode desconectar o Instagram a qualquer momento, o que apaga a chave de acesso. Você pode pedir a exclusão dos seus dados quando quiser (veja a seção 9).

9. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente, por e-mail (starpixprint3d@gmail.com):

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando for essa a base.

Respondemos em até 15 dias. Para pedir a exclusão dos dados, siga as instruções da página "Exclusão de dados" deste site.

10. Crianças

Nosso atendimento não é direcionado a crianças. Se soubermos que tratamos dados de uma criança sem o consentimento de um responsável, vamos apagá-los.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está no topo desta página (01/10/2026).